Over westly

westly is een applicatie van Validento, Inc., 390 NE 191st St STE 49713, Miami, FL 33179, Verenigde Staten ("wij"). Door westly te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden. Contact: info@westly.nl.

De dienst

westly is een tweetalige gids voor Los Angeles en Californië voor drie situaties: vakantie, verhuizen en wonen. Je vindt er gidsen, kaarten, planners, tools, Hollywood AI, een persoonlijke route, een community, creators en de mogelijkheid een consult met een expert aan te vragen. We mogen functies toevoegen, aanpassen of beëindigen.

Je account

Je moet minstens 16 jaar zijn. Geef kloppende gegevens op, houd je wachtwoord geheim en gebruik je account alleen zelf. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. We mogen een account opschorten bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

Gratis en betaald

Met een gratis account gebruik je de gidsen, kaarten en tools, met beperkingen: onder meer drie vragen aan Hollywood AI en één reisplan, budget en verhuisplan. Verhuizen, Wonen, de community en de overige ledenvoordelen horen bij een betaald lidmaatschap: Premium, Premium Family (tot 4 personen) of Gold. Wat elk lidmaatschap bevat en wat het kost, zie je op de pagina Lidmaatschap en altijd vóór je betaalt.

Prijzen, betalen en kortingen

Je kiest per maand of per jaar. Prijzen zijn in euro's en inclusief btw waar die van toepassing is. Je betaalt vooraf per periode via Stripe met een betaalmethode die Stripe aanbiedt. Kortingen, zoals de early-access-prijs of een kortingscode, gelden alleen zoals bij de aanbieding vermeld; een early-access-prijs blijft gelden zolang je abonnement zonder onderbreking doorloopt. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en niet te combineren, tenzij we dat vermelden. Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het opnieuw; lukt het niet, dan pauzeren we je ledentoegang tot de betaling binnen is.

Verlenging en opzeggen

Je lidmaatschap verlengt automatisch met dezelfde periode (een maand of een jaar), tegen de dan geldende prijs, tot je opzegt. Opzeggen kan altijd en zonder opgave van reden in Mijn LA → Lidmaatschap → Beheren, of via Support. Je houdt toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald; daarna wordt er niets meer afgeschreven. Bij een jaarabonnement sturen we je vóór de verlenging een herinnering per e-mail. Na de bedenktijd betalen we voor een lopende periode niets terug, tenzij de wet dat vereist of wij de dienst niet leveren.

Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

Als consument kun je een nieuw lidmaatschap binnen 14 dagen na de eerste betaling zonder opgave van reden herroepen. Je krijgt dan het volledige bedrag terug, ook als je de ledenfuncties al hebt gebruikt; we betalen terug via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen na je verzoek. Herroepen doe je via Support of door te mailen naar info@westly.nl met je naam, het e-mailadres van je account en de mededeling dat je het lidmaatschap herroept. Je ledentoegang stopt dan direct. De bedenktijd geldt voor de eerste aankoop, niet voor automatische verlengingen. Bij een jaarabonnement versturen we de westly-mok pas na de bedenktijd. Voor expert-consulten geldt de regeling hieronder.

Premium Family

Met Premium Family of Gold Family nodig je tot drie gezins- of huisgenoten uit; ieder krijgt een eigen account. Jij bent de eigenaar en betaalt het lidmaatschap. Je kunt plekken vrijgeven en opnieuw invullen. Eindigt het lidmaatschap, dan verliezen ook de gezinsleden hun ledentoegang; hun eigen account en opgeslagen inhoud blijven bestaan.

Ledenvoordelen

Een deel van de voordelen leveren we samen met anderen: in onze Discord-server, in live Q&A's met experts en via kortingen van partners. Voor Discord gelden ook de voorwaarden van Discord; je uitnodiging is persoonlijk en deel je niet. Partnerkortingen gelden onder de voorwaarden van die partner en kunnen wijzigen of aflopen. Q&A's en sessies plannen we vooraf; ben je er niet bij, dan heb je geen recht op een vervangende sessie, tenzij we die aanbieden. De jaarlijkse planningssessie van Gold plan je in overleg en vervalt aan het einde van het lidmaatschapsjaar. We mogen voordelen vervangen door gelijkwaardige; wezenlijke wijzigingen melden we vooraf, en je kunt dan opzeggen.

Prijswijzigingen

We kunnen prijzen aanpassen. Een prijswijziging voor een lopend lidmaatschap melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. De nieuwe prijs geldt pas vanaf de eerstvolgende verlenging na die melding. Wil je dat niet, dan kun je vóór die verlenging kosteloos opzeggen.

Expert-consulten

Je kunt een consult van 60 minuten aanvragen bij een specialist. Je betaalt bij het aanvragen via Stripe; daarna stelt de specialist een datum en tijd voor die jij accepteert. Komen jullie niet tot een passend moment, of annuleer je voordat de afspraak vaststaat, dan krijg je het volledige bedrag terug. De prijs is €99,99 (voor betalende Premium-leden €74,99), inclusief eventuele btw, en staat vóór betaling in beeld. Specialisten zijn zelfstandige professionals: zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van hun advies; westly faciliteert de aanvraag en ontvangt de betaling via Stripe; de specialist wordt maandelijks door westly uitbetaald. Verzetten kan in overleg met de specialist. Gaat een consult door toedoen van de specialist niet door, dan krijg je je geld terug. Omdat het consult op het door jou geaccepteerde moment wordt geleverd, vervalt je herroepingsrecht zodra het volledig is uitgevoerd. Vragen of problemen? Neem contact op via Support.

Geen professioneel advies

Alle inhoud, inclusief Hollywood AI, de tools en automatisch samengestelde artikelen, is algemene informatie en geen juridisch, immigratie-, fiscaal, financieel of medisch advies. AI kan fouten maken en prijzen, regels en openingstijden veranderen. Controleer belangrijke zaken altijd bij de officiële bron of een erkende professional.

Community, creators en jouw inhoud

Wat je in de community of aan creators stuurt, blijft van jou. Je geeft ons toestemming het in westly te tonen en te modereren. Bijdragen worden gemodereerd; geen reclame, oplichting, haat, intimidatie, illegale inhoud of persoonsgegevens van anderen. We mogen bijdragen weigeren of verwijderen. Creators publiceren hun eigen inhoud en zijn daarvoor verantwoordelijk; ledeninhoud is alleen voor leden bedoeld en mag je niet verder verspreiden. Donaties aan creators via externe platforms staan los van westly.

Partnerlinks en externe sites

We linken naar externe diensten, soms via partnerlinks waarvoor we een vergoeding kunnen ontvangen (zie Partnerlinks). Voor aankopen bij die diensten gelden hun eigen voorwaarden; wij zijn daar geen partij in.

Intellectueel eigendom

De app, teksten, het ontwerp en het westly-logo zijn van Validento, Inc. of haar licentiegevers. Foto's worden gebruikt onder de licentie van de vermelde maker of bron. Je mag inhoud niet systematisch kopiëren of hergebruiken zonder toestemming.

Aansprakelijkheid

We doen ons best de informatie juist en de app beschikbaar te houden, maar bieden de dienst aan zoals hij is. Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor beslissingen die je op basis van de inhoud neemt. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden daarvoor hebt betaald. Dwingende consumentenrechten blijven onverlet.

Beëindigen

Je kunt op elk moment stoppen. Zeg eerst je lidmaatschap op en laat daarna je account verwijderen via Support of info@westly.nl. We mogen de dienst beëindigen; je krijgt dan het deel van je lidmaatschap terug dat je al hebt betaald maar niet meer kunt gebruiken, en bij een betaald, nog niet geleverd consult het volledige bedrag. Schorten we een account op wegens ernstig misbruik, dan vervalt de ledentoegang zonder terugbetaling voor zover de wet dat toestaat.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de staat Florida (VS) van toepassing. Ben je consument in de EU, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van je eigen land en kun je ook daar naar de rechter. Geschillen leggen we anders voor aan de bevoegde rechter in Miami-Dade County, Florida. Heb je een klacht? Neem eerst contact op via Support; we reageren binnen 14 dagen. Consumenten in de EU kunnen ook het Europese klachtenportaal gebruiken (https://consumer-redress.ec.europa.eu).

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden we vooraf in de app of per e-mail. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.