Wie wij zijn

westly is een applicatie van Validento, Inc., 390 NE 191st St STE 49713, Miami, FL 33179, Verenigde Staten. Validento, Inc. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals in deze verklaring beschreven. Vragen of verzoeken over privacy stuur je naar info@westly.nl of via Support in Mijn LA.

Gegevens die je ons geeft

Account: naam, e-mailadres en je wachtwoord (versleuteld opgeslagen door onze inlogdienst) of een inloglink per e-mail. Voorkeuren: taal, gekozen situatie (vakantie, verhuizen of wonen), meldingen en een reis- of verhuisdatum. Kennismaking: bij het starten kun je vertellen waar je vandaan komt, met wie je gaat of verhuist, de leeftijd van eventuele kinderen, je interesses, je reisstijl en hoe je westly hebt gevonden. Alles is optioneel; we gebruiken het om de app en onze aanbeveling voor een lidmaatschap op jou af te stemmen. Persoonlijke route: bij Verhuizen en Wonen kun je vragen beantwoorden over je doel (bijvoorbeeld student, ondernemer, werknemer of gezin), visumfase, campus, huishouden, huisvesting, vervoer en gemeente, en stappen afvinken. We vragen nooit om je paspoort-, BSN- of SSN-nummer; sla die ook nergens in de app op. Opgeslagen inhoud: plekken, kaartpins, reisplannen, budgetten, checklists, boodschappenlijsten en bedragen in de bespaarcheck. Met een account staan die in je account; zonder account alleen in de opslag van je eigen browser. Contact: supporttickets, aanvragen voor een expert-consult (naam, e-mail, je vraag en voorkeursmomenten), berichten aan creators en bijdragen aan de community.

E-mail tijdens de kennismaking

In de eerste stap van de kennismaking kun je, als je wilt, je e-mailadres opgeven zodat we je je persoonlijke plan kunnen sturen en je later verder kunt waar je was. Dat is optioneel; zonder e-mailadres werkt alles gewoon. We bewaren dan je e-mailadres, voornaam, taal, je antwoorden uit de kennismaking, hoe ver je kwam, het plan dat we aanraden, hoeveel herinneringen we stuurden en of je daarna een account maakte. Dit staat in een afgeschermde tabel die alleen onze server en de technische beheerders (Super Admin) kunnen inzien. Vul je je e-mailadres in, dan sturen we je via Resend je plan en maximaal 3 herinneringen: ongeveer een dag, drie dagen en een week na je laatste bezoek. De derde is altijd de laatste. Maak je een account met hetzelfde adres, dan stoppen de herinneringen. Elke mail heeft een afmeldlink die met één klik werkt; daarna mailen we je hierover niet meer. Je kunt je op elk moment afmelden. We delen deze gegevens niet en verkopen ze nooit. Leidt de kennismaking niet tot een account, dan wissen we je gegevens automatisch 12 maanden na je laatste activiteit. Wil je ze eerder laten verwijderen? Mail info@westly.nl.

Documentenkluis en herinneringen

Leden kunnen documenten bewaren in hun documentenkluis, zoals een visum, huurcontract, verzekering of rijbewijs (pdf of foto, maximaal 10 MB per bestand en 250 MB in totaal). Bij elk document bewaren we de naam, categorie, een eventuele vervaldatum en je notitie. Wat je uploadt kan gevoelige gegevens bevatten; je kiest zelf wat je bewaart. De bestanden staan versleuteld in een afgeschermde opslag. Alleen jij kunt ze openen, via een link die na 60 seconden verloopt. Ons team bekijkt je documenten niet. Je kunt documenten altijd zelf verwijderen. Eindigt je lidmaatschap, dan kun je je documenten nog openen en verwijderen, maar niet meer toevoegen. Bewaar liever geen volledige BSN- of SSN-nummers als dat niet nodig is. Herinneringen bestaan uit een titel, datum, notitie en wanneer we je mailden. We sturen een herinnering per e-mail via Resend op het moment dat jij kiest en op de dag zelf. Je zet die e-mails uit in Mijn LA → Instellingen. Een agendabestand (.ics) maken we op het moment dat je het downloadt; we bewaren het niet.

Hollywood AI en slimme tools

Vragen aan Hollywood AI, de reisplanner, de huurcontract-checker, de vertaler, de NL-productenzoeker en de bespaarcheck worden voor die ene verwerking naar Google Cloud (Vertex AI) gestuurd. Daarbij kan context worden meegestuurd die je zelf in de app hebt opgegeven, zoals je situatie, taal en de pagina waar je bent. Geplakte contracttekst en geüploade foto's bewaren wij niet. Google gebruikt deze gegevens volgens zijn zakelijke voorwaarden niet om zijn modellen te trainen. AI kan fouten maken; deel geen gevoelige gegevens.

Persoonlijke feed

Je feed wordt geordend op je situatie, interesses, regio en route. Alleen als je daar in de app toestemming voor geeft, gebruiken we ook wat je opent, bewaart of verbergt. Je kunt personalisatie en die toestemming altijd uitzetten; je ziet dan algemene aanbevelingen.

Betalingen en lidmaatschap

Lidmaatschappen (Premium, Premium Family, Gold) en expert-consulten betaal je via Stripe. Wij zien en bewaren nooit je volledige kaartgegevens. Wij bewaren wel wat nodig is voor de administratie en je toegang: je abonnement en niveau, looptijd, bedrag, datum, status, een gebruikte kortingscode en Stripe-referenties. Bij Premium Family bewaren we de e-mailadressen van de gezinsleden die je uitnodigt, zodat zij toegang krijgen. De specialist met wie je een consult boekt, ontvangt je naam, e-mailadres en je vraag om het gesprek voor te bereiden.

Discord

Premium- en Gold-leden krijgen een uitnodiging voor onze Discord-server. Discord is een dienst van Discord Inc.; als je meedoet, gelden de voorwaarden en het privacybeleid van Discord. Wij geven geen gegevens aan Discord door. Wat je in de server deelt, is zichtbaar voor andere leden en voor ons team als moderator. Eindigt je lidmaatschap, dan mogen we je toegang tot de ledenkanalen intrekken.

Creators en experts

Werk je als creator of expert via westly, dan verwerken we daarnaast je profiel, je verdiensten, je uitbetaalgegevens (IBAN, Amerikaanse bankrekening met routing number, of PayPal-adres), je factuuradres en je btw- of tax-ID. Uitbetaalgegevens slaan we versleuteld op en gebruiken we alleen voor de maandelijkse factuur en uitbetaling. We bewaren ze zolang je account bestaat en facturen zolang de wet dat vereist.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij elk bezoek verwerkt onze hosting technische gegevens zoals IP-adres, browser en tijdstip, om de site te leveren en misbruik te voorkomen; deze logs worden kort bewaard. Om het gratis gebruik eerlijk te houden (bijvoorbeeld drie gratis vragen aan Hollywood AI en één gratis reisplan) tellen we per account en per gehasht IP-adres hoe vaak je een tool gebruikt; het IP-adres zelf bewaren we daarbij niet. Klikken op partnerlinks tellen we anoniem, zonder ze aan jou te koppelen. We gebruiken geen advertentienetwerken en geen analytics die je volgen.

Cookies en lokale opslag

We gebruiken alleen functionele cookies en lokale opslag: je taal, je gekozen situatie, je inlogsessie en, zonder account, je opgeslagen items op je eigen apparaat. Er zijn geen advertentie- of trackingcookies; daarom tonen we geen cookiebanner.

Waarom we gegevens gebruiken (grondslagen)

Om de app, je account en je lidmaatschap te leveren (uitvoering van de overeenkomst); voor gedragspersonalisatie en optionele e-mails (toestemming, altijd in te trekken); voor beveiliging, het voorkomen van misbruik en het verbeteren van de app (gerechtvaardigd belang); en voor betaal- en belastingadministratie (wettelijke verplichting).

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We werken met dienstverleners die gegevens alleen in onze opdracht verwerken: Supabase (database en inloggen), Vercel (hosting), Google Cloud (Vertex AI), Resend (e-mail) en Stripe (betalingen en abonnementen). Foto's laadt je browser rechtstreeks van Unsplash; kaarten van OpenStreetMap. Deze partijen zitten deels in de Verenigde Staten. Voor doorgifte vanuit de EU gebruiken we het EU-VS Data Privacy Framework waar beschikbaar, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

Accountgegevens en opgeslagen inhoud zolang je account bestaat. Na verwijdering wissen we ze, inclusief de bestanden in je documentenkluis, binnen 30 dagen, ook uit back-ups. Supporttickets en consultaanvragen bewaren we tot 2 jaar na afronding. Tellers voor gratis gebruik wissen we na 12 maanden. Betaalgegevens bewaren we zolang de wet dat vereist (meestal 7 jaar).

Jouw rechten (AVG en Californië)

Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren, laten verwijderen of als bestand ontvangen, en bezwaar maken of toestemming intrekken. In Mijn LA → Instellingen download je je opgeslagen items. Voor volledige inzage of verwijdering van je account mail je info@westly.nl of gebruik je Support; we reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Inwoners van Californië hebben daarnaast het recht te weten welke gegevens we verzamelen; we verkopen of delen geen persoonsgegevens voor gerichte reclame.

Beveiliging en minderjarigen

We beveiligen gegevens met versleutelde verbindingen, toegangsrechten per rol en databaseregels die ervoor zorgen dat je alleen je eigen gegevens ziet. westly is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar.

Wijzigingen

Als we deze verklaring wezenlijk wijzigen, melden we dat in de app of per e-mail. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.